— Staff Interview —

R.K

フロント担当 / 入社 1年

現在どのようなお仕事をされていますか。

主に電話対応、来客対応をしています。また、サービスの方と作業依頼をくださったお客様を繋げる役割も担います。バッテリーなど専門的な職業の会社のフロントなので、お客様にわかりやすく伝えることができるか考えて発信することが必要だと仕事をしながら実感しています。毎日同じ仕事内容ではないので柔軟に、臨機応変に対応する力をつける必要があると感じます。

どのような時に仕事の面白さや難しさを感じますか。

この仕事をしていて一番難しいと感じたことは、お客様の伝えたいことを理解できなかった時です。同じ業界のお仕事をしていた方や年配の方の対応をさせていただく機会が多いのですが、その場面でサービスの方たちに代わってもらう事が多々あります。その時に経験値の違いを痛感したりするともっと勉強しなくてはいけないなと思いますし、理解することは難しいなと感じます。ですが、その経験を生かしてサービスの方たちや上司の言っていたことを頭に入れ、自分で伝えることができた時はもっと勉強して説明できるように頑張ろうと思います。

入社の動機を教えてください。

私が佐藤電気工業を知ったきっかけは、高校に来ていた求人を見て初めて存在を知りました。求人のページに「創業100年目」という文字を目にしたときとても興味がわきました。そこで企業見学に伺ったときアットホームな雰囲気で安心感があるように感じたことがきっかけで佐藤電気工業に入社したいと思うようになりました。私自身、自動車の知識はさっぱりでしたが、フロントのお仕事をしていた先輩が「入社してから学ぶことが沢山あるから今知識が無くても大丈夫だよ」などと声をかけてくださったので頑張ろうと思いました。

今後の目標を教えてください。

私の目標は、さらにこの会社をローカルで親しみやすい会社にするために何ができるか考え、これからも長続きしていく会社のために少しずつ支える役割をこなしていきたいと思います。今は経験が浅く知識もない状態で、なかなかお客様と通じることができないので、知識・経験をつけて安心して話していただける存在になりたいです。そのためにたくさんの人から知識を吸収していきます。